101z yono গোপনীয়তা নীতি

আমাদের কাছে যে তথ্য আসে

অ্যাকাউন্ট খোলা, টাকা জমা, টাকা তোলা আর গেম খেলার প্রতিটি ধাপে কিছু তথ্য জমা হয়। এর একাংশ আপনি নিজে দেন, আরেকাংশ তৈরি হয় লেনদেনের সময়। 101z yono-তে প্রয়োজনের বেশি তথ্য চাওয়া হয় না; অ্যাকাউন্ট চালানো, বোনাসের হিসাব রাখা আর জালিয়াতি ঠেকানোর জন্য যা দরকার, শুধু তাই রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়

নিবন্ধনের সময় নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর আর ঠিকানা নেওয়া হয়। মোবাইল নম্বরটি লগইনের সময় যাচাই কোড পাঠানোর কাজে লাগে। KYC যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি চাওয়া হতে পারে। প্রথম উত্তোলনের আগে এই যাচাই শেষ করা লাগে; জমা দেওয়া কাগজ সাধারণত ৬ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।

লেনদেন ও খেলার রেকর্ড

bKash, Nagad, Rocket বা Upay দিয়ে ডিপোজিট করলে ট্রানজেকশন আইডি, অ্যামাউন্ট আর সময় সংরক্ষণ হয়। কোন গেমে কত সময় খেলেছেন, প্রতি রাউন্ডে বাজি কত ছিল আর কী ফলাফল এসেছে, সেই রেকর্ডও থাকে। এই তথ্য দিয়েই ২৪৫% প্রথম ডিপোজিট বোনাস, ২৩% রিলোড বা ০.৮% দৈনিক ক্যাশব্যাকের শর্ত পূরণ হয়েছে কি না তা গণনা করা হয়, যেখানে ওয়েজারিং ধরা হয় ২৪ গুণ।

ডিভাইস ও যোগাযোগ

লগইনের সময় IP ঠিকানা, ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম আর অ্যাপের সংস্করণ রেকর্ড হয়। লাইভ চ্যাটে আপনি কী লিখেছেন তার কপিও কিছুদিন থাকে, যাতে পরে অভিযোগ বা টাকা সংক্রান্ত সমস্যা দ্রুত মীমাংসা করা যায়।

যে তথ্য আমরা কখনো চাই না

পাসওয়ার্ড, লগইনের যাচাই কোড, bKash বা Nagad-এর পিন, কার্ডের গোপন নম্বর — এগুলো 101z yono-র পক্ষ থেকে কখনো চাওয়া হয় না। চ্যাটে বা ফোনে কেউ এ ধরনের তথ্য চাইলে তিনি আমাদের প্রতিনিধি নন; সঙ্গে সঙ্গে চ্যাট বন্ধ করে অভিযোগ জানান।

কুকি: কাজে লাগে কীসের জন্য

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল, যা আপনার ব্রাউজারে জমা থাকে। 101z yono-তে কুকি ব্যবহার হয় তিনটি কাজে: লগইন সেশন ধরে রাখা, ভাষা ও পছন্দ মনে রাখা, আর কোন পৃষ্ঠা বেশি পড়া হচ্ছে তা বোঝা। এর বাইরে কোন লিংকে ক্লিক করে কেউ সাইটে এসেছেন, তা মাপার জন্য আলাদা ধরনের কুকি ব্যবহার হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে কী হবে

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলা বা বন্ধ করা যায়। তবে জরুরি কুকি বন্ধ রাখলে লগইন সেশন বারবার শেষ হবে, ব্যালেন্স দেখতে গিয়ে আবার প্রবেশ করতে হবে, আর বোনাস পেজ ঠিকভাবে লোড না-ও হতে পারে। তাই প্রতিটি ডিভাইসে আলাদা করে ভেবে সিদ্ধান্ত নিন।

কোন কাজে তথ্য ব্যবহার হয়

সংগৃহীত তথ্য মূলত পাঁচটি কাজে লাগে, আর প্রতিটির কারণ নির্দিষ্ট।

• অ্যাকাউন্ট চালানো: লগইন, ব্যালেন্স, বাজি, ডিপোজিট আর উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা।
• নিরাপত্তা: একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে তৈরি একাধিক অ্যাকাউন্ট, অস্বাভাবিক বাজির ধরন বা টাকার মোড়ক লেনদেন শনাক্ত করা।
• বোনাসের হিসাব: কোন বোনাস কোন অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য, শর্ত পূরণ হয়েছে কি না, আর দৈনিক ক্যাশব্যাক কত হবে তা নির্ধারণ করা।
• সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আপনার আগের কথা দেখে দ্রুত উত্তর দেওয়া এবং পুরোনো সমস্যা আবার নতুন করে না জানতে চাওয়া।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বৈধ লিখিত অনুরোধ করলে সেই নির্দিষ্ট রেকর্ড দেওয়া।

শেয়ার হয় কার কার সাথে

আমরা অ্যাকাউন্টের তথ্য বিক্রি করি না, বিজ্ঞাপনদাতার কাছে কাস্টমার তালিকা দিই না। কিছু ক্ষেত্রে তথ্য অন্যদের সাথে ভাগ করা লাগে, তবে প্রতিটি ক্ষেত্রেই তা সীমিত ও নির্দিষ্ট কাজের জন্য।

• পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান: bKash, Nagad, Rocket ও Upay, যাতে ডিপোজিট ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন হয় এবং লেনদেন মিলিয়ে দেখা যায়।
• গেম সরবরাহকারী: Evolution, JILI, JDB, Red Tiger, FA Chai ও Sexy Gaming, শুধু গেম রাউন্ড শেষ করার জন্য দরকারি তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, লাইভ চ্যাট ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবা, চুক্তিতে গোপনীয়তা রক্ষার শর্তে আবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ লিখিত অনুরোধ পেলে এবং প্রযোজ্য আইন অনুসারে, শুধু চাওয়া নির্দিষ্ট তথ্য।

অ্যাকাউন্টে নিজে কী দেখতে পান

লগইন করার পর হিস্ট্রি পাতায় ডিপোজিট ও উত্তোলনের তালিকা, প্রতিটি অনুরোধের অবস্থা আর সময় দেখা যায়। বাজির হিস্ট্রিতে গেমের নাম, রাউন্ড, বাজির অ্যামাউন্ট আর ফলাফল থাকে। KYC পাতায় কোন কাগজ জমা দিয়েছেন আর যাচাই কোন ধাপে আছে, তা দেখতে পান। কোন এন্ট্রি ভুল মনে হলে চ্যাটে জানালে যাচাই করে সংশোধন করা হয়।

বিজ্ঞাপন ও নোটিফিকেশন

নতুন বোনাস বা টুর্নামেন্টের খবর SMS, অ্যাপ নোটিফিকেশন বা চ্যাটে পাঠানো হতে পারে। এই বার্তা পেতে না চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান; কয়েক ঘণ্টার মধ্যে নাম তালিকা থেকে বাদ যাবে। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা, যেমন লগইন সতর্কতা বা KYC সংক্রান্ত নোটিশ, বন্ধ করা যায় না।

কত দিন রেকর্ড থাকে

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে লেনদেন ও KYC রেকর্ড কিছু সময় রাখতে হয়, কারণ আর্থিক হিসাব মেলানো এবং পরবর্তী কোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য এটি দরকার। সেই সময় শেষ হলে রেকর্ড মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অশনাক্তযোগ্য করা হয় যে নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে আর শনাক্ত করা যায় না।

আপনার অনুরোধ, আপনার হাত

তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে

অ্যাকাউন্টে লগইন করা অবস্থায় লাইভ চ্যাটে জানালে নাম, মোবাইল নম্বর বা ঠিকানার মতো তথ্য দেখা ও সংশোধন করা যায়। পরিচয় প্রমাণ ছাড়া এই তথ্য দেওয়া হয় না, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ না পায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে চ্যাটে জানান। বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে, কারণ বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টে টাকা জমা রাখা যায় না। সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৮০০ আর প্রতিদিনের সীমা ৳২০৫,০০০। প্রথম উত্তোলনের সময় KYC হয়ে গেলে পরের অনুরোধগুলো সাধারণত ৪২ মিনিটে প্রক্রিয়া হয়, আর প্রথমবারের ক্ষেত্রে ২ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।

যে অনুরোধ এখনই রাখা যায় না

চলমান তদন্ত বা টাকা সংক্রান্ত বিরোধ থাকলে সংশ্লিষ্ট রেকর্ড সেই সময় পর্যন্ত মুছে ফেলা হয় না। আর যাচাইয়ের কাগজপত্র ছাড়া অ্যাকাউন্টের মালিকানা বদলানোর বা অন্য কারও নম্বরে তথ্য পাঠানোর অনুরোধ গ্রহণ করা হয় না।

নিরাপত্তা: কী করা হয়, আর কী আপনার হাতে

তথ্য আদান-প্রদানের সময় এনক্রিপশন ব্যবহার হয়, সার্ভারে প্রবেশাধিকার কেবল দরকারি কর্মীর মধ্যে সীমিত, আর লগইন রেকর্ড নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়। অস্বাভাবিক কিছু ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করে যাচাই করা হতে পারে। এর পাশাপাশি তিনটি কাজ আপনার নিজের: পাসওয়ার্ড কারও সাথে ভাগ না করা, পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন না করা, আর যাচাই কোড কাউকে না বলা।

১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুললে

শর্ত অনুযায়ী ১৮ বছরের কম বয়সীরা 101z yono-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন না। বয়স যাচাইয়ের সময় ভুল প্রমাণ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং জমা থাকা টাকা ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হয়। অভিভাবক হিসেবে সন্দেহ হলে চ্যাটে জানাতে পারেন, আমরা বিষয়টি দেখা শুরু করব।

অন্য সাইটের লিংকে গেলে কী হয়

সাইটে বা চ্যাটে মাঝে মাঝে বাইরের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব পৃষ্ঠা। সেই সাইটে পৌঁছানোর পর তারা কী তথ্য নেয়, তা তাদের নিজের নীতিতে লেখা থাকে। 101z yono সেই সাইটের কনটেন্ট বা তথ্য ব্যবহারের নিয়মের জন্য দায়ী নয়, তাই টাকা পাঠানোর আগে ঠিকানা মিলিয়ে নিন।

এই নীতির পরিবর্তন

নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ হলে বা আইনি প্রয়োজন দেখা দিলে এই নীতি বদলাতে হয়। বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের নোটিশে বা চ্যাটে জানানো হয়। পৃষ্ঠাটি মাঝে মাঝে পড়ে দেখা ভালো, কারণ এখানে লেখা নিয়মই সব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য থাকে।

সহায়তা নিতে কী করবেন

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বাংলায় লিখতে পারেন; সাধারণত কয়েক মিনিটেই উত্তর পাওয়া যায়। যাচাই বা উত্তোলন সংক্রান্ত ধাপগুলো ছবিসহ হেল্প সেন্টার পেজে আলাদা করে লেখা আছে। অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে চ্যাটেই সবচেয়ে দ্রুত সমাধান মেলে।